Politique de remboursement

La politique de retour, les échanges ou remboursements

 

En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour la retourner à ses frais contre échange ou remboursement.

Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : contact@redpandacrea.com (avec en objet : "retour")

 

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, non lavés, non utilisés en parfait état de revente.

Dans le cas contraire, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes sur mesure, ni aux compte rendus PDF dématérialisés, aux séances de tirages (en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation).

 

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Red Panda Crea ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Le Client devra alors effectuer une réclamation directement auprès du transporteur (Laposte).

 cf.article 09 et 11 des C.G.V. pour les cas de force majeures, et les litiges.